安莱汽车美容

　　安莱（北京）汽车服务连锁有限公司长期致力于汽车维修、养护等汽车后市场服务整体解决方案的研发和提供，打造中国汽车服务行业的第一品牌，并通过全国连锁加盟体系，为中国数以千万计的汽车拥有者缔造安全、快乐的阳光驾车生活。

　　安莱公司2008年5月22日成立，现已拥有自营、联盟和产品销售终端等多种渠道，形成全国范围的汽车专业服务机构、中国汽车后市场的航母企业。公司办公场地2万平米，总投入已超2000万元，拥有全国顶尖的汽车工程师和养护师、专业的汽车应用技术研究院、汽车维修和汽车养护的多项技术专利权和专项着作，以及覆盖全国的汽车维修总监俱乐部，还与国外众多尖端的汽车服务机构建立了合作关系。

　　安莱汽车连锁，正逐渐成为全方位汽车后市场服务体系的绝对领航者。

　　一、软件系统

　　ABS系统不但拥有一般同业产品所有的功能模块，更拥有完整的客户服务链模块、以及独创的汽车保养菜单系统，开创傻瓜式汽车保养先河。整合了服务、管理和办公等在内的汽车企业IT整体解决方案，可节约成本、提高流程效率。

　　1、 ABS软件，从作为国内最先进汽修汽车服务企业ERP系统来介绍

　　客户服务链模块(包括客户预约、接待开单、派工、领料、交车、结算收银、客户回访);零件仓库管理模块(包括零件采购、入库、出库、调库、盘库、商品库存等;客户关系管理模块(包括客户资料数据库、客户资料统计查询、客户短信维系等);会员管理模块(包括会员自定义、会员卡管理、会员业务查询等);财务总账管理模块(包括会计凭证自动生成、财务报表自动生成、财务软件接口等)财务管理模块(包括应收应付、现金处理、费用统计、提成核算、营业报表等)。

　　2、 汽车保养查询模块

　　近百家厂牌千余款车型保养数据一键查询、菜单式保养派工等。

　　3、 唿叫中心

　　可处理来自企业顾客的信息查询、咨询、投诉等业务，还可以进行顾客回访、满意度调查等唿出业务，使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现，并极大地提高了企业的服务水平和运营效率。

　　4、 企业沟通平台EXCHANGE

　　可对目标和任务进行分享和管控，实现邮件、日历、联系人、任务等方面的沟通需求，以及信息的实时共享。

　　二、硬件终端

　　基于安莱的软件和技术支持平台，安莱不断整合研发，推出创新的在线智能系统，以满足汽车维修市场和加盟商的科技便捷化需求。简便、高效、低成本.

　　1、 汽车在线诊断智能终端，可以实现无线解码、查询安莱汽车维修数据库和400电话技术支持。

　　2、 基于无线的PDA会员系统，可以实现全城会员一卡通消费和管理。

　　三、技术支持

　　基于国内大多数汽车维修企业无法获得厂家技术数据，以及维修技师技术单一的特点，安莱开发了互联网平台和400唿叫中心平台，同时整合了汽车维修原厂数据库和一线高端维修技术总监。像自来水一样，安莱的技术支持一键可得。

　　1. 安莱汽车维修数据库互联网平台

　　提供国内95%以上车型最新技术规范和数据、电路图等原厂资料，并保持每周更新。由在汽车维修行业工作多年的一线维修专家精心编选，总容量高达300G，资料内容涵盖国内外75个汽车厂牌304款车型。

　　2. 安莱400客户服务系统上的专家咨询平台

　　各类品牌4S店在职的维修技术总监或高级管理人员进行在线答疑，咨询内容涵盖维修诊断思路拓展、企业人员管理、客户关系管理、营销策划、客户满意度提升、施工现场管理等各个方面。

　　四、培训教育

　　为维修行业300万从业人员打造的学习进阶系统，可计划性的、快速的、有目的地提高从业人员的维修技术水平，了解最新的维修技术知识。安莱汽车技术研究院50位专家，全年举办公开课，同时在线提供视频培训课程和基于岗位的测试、学习和考试系统。实力雄厚，技术全面，涵盖维修厂全面培训需求。

　　公开课培训,在线视频培训课程,在岗远程教育平台e-learning。

　　五、咨询诊断

　　针对客户经营状况，进行全面诊断，并做出可行性解决方案。通过系统、专业的分析，拓宽客户视角，加深对所存在问题和需求的认识，还将从诊断结果出发，根据实际需要的轻重缓急，设计实施方案，真正做到对症下药，有的放矢，让客户的投入得到最佳的效果。专家团队，360度诊断。

　　1. 品牌：品牌情势分析及定位，优劣势分析，进行有效的市场传播和推广。

　　2. 管理：考查职能管理部门内部及其相互之间的管理运作是否有效率、是否需要改进以及如何改进。

　　3. 技术：根据市场需求调整技术配备，及时合理地补充技术力量。

　　4. 营销：建立信息纠偏机制，防止信息鸿沟，高效准确地进行决策。

　　六、专家辅导

　　安莱研究院专家上门一对一针对具体问题进行指导，提升门店营业额。现场辅导计划。

　　七、营销策划广告策划

　　通过连锁品牌策划、项目推广、网络营销、网站开发、媒介传播等方面进行“效果导向”的专业的品牌营销推广，树立优秀的品牌形象。

　　利用当地报纸、电台、电视媒体等广告形式提升安莱品牌在当地的知名度和影响力。指导加盟商进行针对性的市场推广：当地社会背景与市场情况的分析;目标传播：DM及电话回访、宣传品礼品的设计与派发、体验活动、节庆活动等

　　1、20岁以上的中国合法公民或具有独立民事责任的企业组织；

　　2、热衷于汽车服务行业并具有较强的品牌服务意识；

　　3、具有团队协作的能力以及与安莱共同发展的精神；

　　4、有一定的资金投入实力和良好的商业信誉；

　　5、愿接受安莱的各项管理，认可安莱的合作模式；

　　6、3年以上销售团队经验或经商管理经验。

　　一、提出申请

　　1.初步答疑

　　为加盟者提供详细的安莱概况、加盟信息和政策。

　　2.市场调研

　　了解目前市场大环境，包括现状和发展趋势。

　　了解当地车辆保有量，预测增速。

　　了解当地同业竞争对手信息。

　　确定店址：店面开间、进深，能否合理布局，利用率。

　　当地消费者心理，潜在客源车辆档次、消费能力。

　　3.总部考察

　　邀请客户来北京总部参观，包括培训场地、总部规模、旗舰店经营模式等，提交加盟申请。

　　二、总部评估

　　1.可行性分析

　　根据加盟商所在地调研数据，进行竞争对手分析，店面选址是否合理、房屋性价比、所在区域是否成为城市未来发展方向等。

　　财务分析，总投资额，月流水预估、成本回收期、保本点等。

　　2.确定合作

　　3.专家审核

　　4.客户认可

　　5.签订合同

　　三、开店筹备

　　1.建店准备

　　运营部设计门店装修施工图，双方沟通后定稿，并进入装修程序。

　　2.人才储备

　　协助门店进行人员招聘，组织来京总部培训。

　　3.开业筹备

　　专业设备最后安装调试，开业促销方案制定。

　　前期周边小区、商圈宣传，员工推销技巧培训，工作积极性带动激励。

　　四、驻店经营

　　1.驻店指导

　　店长下店支持，帮助疑难项目操作。

　　协助加盟商进行人员管理规范，尤其是关键岗位、技师的指导和管理。

　　帮助店内的服务项目进行推广销售，增加营业额和客户量。

　　适时组织员工二次培训。